고객지원용 원격제어

고객지원용 원격제어
고객지원용 원격제어

고객지원용 원격제어 정의

서비스 제공사가 고객의 PC나 노트북에 인터넷을 통하여 화면을 함께 보면서 문제를 해결해주거나 교육을 진행해야 할때 필요한 원격제어 입니다. 원격지원을 제공할 직원들이 고객에게 원격접속 방법을 안내하고 원격연결이 이루어 지면 고객의 문제를 해결해 주거나 교육을 진행해 줄수 있는 아주 유용한 방법 입니다. 음성 안내만으로 부족한 경우가 많을땐 고객지원용 원격제어를 이용하면 경제적이고 빠른 도움을 고객에게 제공할수 있습니다.

월 사용료가 없습니다.

현재 이용되고 있는 타사의 제품은 고객지원 업무자 수량에 비례하여 비용이 증가하며 월단위로 계속 사용료를 지불해야 하는 반면에 콤비엔컴에서 제공하는 고객지원용 원격제어는 1회 구매의 합리적인 가격으로 원격지원 고객센터를 운영할수 있습니다. 단 시간에 종료될 원격지원 고객센터가 아니라면 콤비엔컴의 고객지원용 원격제어가 아주 큰 차이로 합리적인 가격을 제시합니다.

지속적인 기술지원을 제공합니다.

고객지원용 원격제어 선터를 운영하다보면 원격지원을 제공하는 내부직원이 지속적으로 바뀌는 경우가 있습니다. 이러한 분들에 대한 재교육은 기업의 또다른 경제적 부담이 아닐수 없습니다. 이들에 대한 원격지원 사용법, 고객에게 원격지원을 제공하는 업무자 증가시 내부직원이 쉽게 이해하고 원격지원으로 고객을 응대할수 있는 환경설정과 기술지원을 지속적으로 제공해 드립니다.

고객지원용 원격제어 특징

고객의 원격지원을 제공하는 업무자가 사무실에 출근하지 않아도 무방 합니다. 이것은 기업의 운영경비 절감에 큰 효과를 가집니다. 또한 콤비엔컴에서 지속적으로 원격지원 업무자의 원격지원 업무 환경과 교육을 제공해 주고 있으므로 기업의 정보기술 운영 비용도 크게 줄일수 있습니다.

원격지원 업무근무자의 재택근무를 구축할시 체계적인 음성(전화)시스템이 함께 구축되어지면 더 큰 효과를 불수 있으며, 콤비엔컴에서는 LG U+와 함께 방법론을 제시하고 구축을 제공해 드립니다.

고객지원용 원격제어 도입 절차

고객지원용 원격제어 제품은 서버PC를 포함하고 있으므로 별도로 발주자가 서버PC를 구입하거나 설치하지 않아도 됩니다. 국내의 경우 택배로 수령후 전원선과 인터넷선을 연결해 주면 바로 작동합니다.

A. 도메인 생성 | 도메인을 생성하는데 5분 정도 소요됩니다. 사업자 등록증과 신용카드를 준비하고 관리가 용이 하다고 판단되는 도메인 레지스트라에 방문하여 회원가입후 원하는 도메인을 검색하고 구입하면 끝입니다. 물론 콤비엔컴으로 사업자등록증을 보내준다면 이 과정은 안해도 됩니다.

B. 메일서버 고급형 | 필수사항은 아니지만 체계적인 기업의 정보기술 운영과 철할을 이끌어 낼수 있습니다. 고객지원용 원격제어 선터의 체계적인 운영과 조직원간 올바른 소통에는 메일서버 고급형이 있으면 많은 도움이 됩니다. 메일서버 고급형의 비교는 하단의 표를 참고 바랍니다.

C. 발주 | 아래 양식을 입력하여 “보내기”를 누르면 이메일로 발주서를 전송해 드립니다.

D. 제작 |입금 확인후, 발주서 기반으로 고객지원용 원격제어 제작과 납품 진행 합니다.

환경설정과 교육

원격지원을 고객에게 제공할 내부 직원의 PC 환경설정과 사용법에 대한 안내는 원격으로 콤비엔컴에서 제공해 드립니다. 1:1로 충분한 사용법을 익혀 드리므로 내부 직원이 빠르고 원활하게 고객의 문제를 해결하고 고객이 필요한 사항을 교육할수 있게됩니다.

고객지원용 원격제어 서버 구성표

항목내용기타
가격220만원
서버PC 포함
제조사 물품보증 1년
부가가치세 포함
구성고객지원용 원격제어 서버
온라인 교육
메일서버(고급형) 병행사용 추천
배송국내 무료배송(택배)해외배송시 별도비용 발생
통관에 대한 문제 해결책 제공
절감1회 지불 구입 제품
월 사용료 없음
타사 고객지원 제품과 비교요망
사은품루투스치약(주)쿼럼바이오

타사 서비스와 비교(POP3 + IMAP, 고급형)

 콤비엔컴가***사후***사부연 설명
비용110만원/1회4.5만원/월4.5만원/월
60개월 비용110만원270만원270만원타사의 경우 비용은
공간 증가에 비례함
IMAP지원X지원X:미지원
스마트폰 송수신
POP3지원지원지원아웃룩, 썬더버드로
이메일 송수신
계정생성무제한25개50개
전체 저장 공간무제한 (구매자 선택)25GB10GB
인당 저장 공간무제한 ( " )IMAP 미지원0.2GB
IMAP에 부족한 용량
5년 평균 사용자당
최소 30GB 필요
비용적 특혜단독 웹호스팅 무료
년간 216만원 절감
단독 웹호스팅
별도 추가비용
단독 웹호스팅
별도 추가비용
1Gbps 단독 회선
홈페이지 운영시
사은품루투스 치약없음영화 입장권(주)쿼럼바이오
*2018년07월23일 기준이며, 제품 구성은 제공사의 사정에 의해서 변경될수 있으니 해당 제공사로 문의 바랍니다.
**스마트폰에 POP3 이메일 계정을 설정할경우 스마트폰 저장공간(메모리)가 금방 소진돼 버립니다. IMAP 권장
***사용자당 5년 평균 필요공간은 예상치 입니다.
****단독서버 호스팅 10만원/월, 서버임대료 8만원/월 기준으로 비용적 특혜 산출
콤비엔컴 소개
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전화 문의 : 070 7509 4000

관련된 제품군

윈도우 원격제어
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관리자용 원격제어
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생산적인 제품군

메일서버 기본형
메일서버 기본형
메일서버 고급형
메일서버 고급형
스팸먹는 하마
스팸먹는 하마
대량 메일 발송 서버
대량 메일 발송 서버
파일서버 전기만
미스터 파일서버
망분리
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